ぐらぐり君が行く: ぐらぐり君、sdn国際カンファレンスへ行く (その1)

サービスデザインネットワークの国際カンファレンス、sdnc13へ参加してきました。
今年は、イギリスのお隣にあるウェールズの首都、カーディフで行われました。

その１：2013/11/18 (月) メンバーズデー（会員向けのプレセッション）

その２：2013/11/19 (火) 1日目、キーノートスピーカーによる講演が中心

その３：2013/11/20 (水) 2日目、ワークショップとパラレルセッション

グラグり君もはじめてのUKへ。

Member's day opening

Birgit Magerさんからsdnの活動報告

テーブルを囲みながら和やかなムードで

Member's day session

カンファレンスの前日メンバーズデイでは、
サービスデザインに関する課題を共有し、解決策を探りあうディスカッションが行われました。

用意されたテーマに、会場からの意見を追加し整理

テーマとして特定された５つ。（あと１つあったけど、メモがとれず）

1. Get Specific（サービスデザインとは何か明確にする）

サービスデザインを定義するステージにきている。
それぞれのコンテクストや分野に合ったイノベーションとは？
デザインとビジネスを統合して考えた場合の位置づけは？

2. Improve Service design education（サービスデザインの教育を促進させる）

ビジネス、デザイン、テクノロジー、働き方を統合して考えた時、サービスデザインに求められるリアルなビジネス、リアルな人物像とは？

3. Demonstrate& Communicate ROI（サービスデザインでの利益ROIを示し、伝える）

より多くのケースで適用し、より広く分配するためには？
成果と見返りをどう見せていくか？

4. Braking down organizational barriers（組織の障壁をこえる）

規則（分野ごとの決まり事）を超えてつながるには？

5. Bridge the reality（実現させる）

ギャップを超えて実現させるには？

ディスカッション用の記入フォーマットが用意されている

すばらしいファシリテーターばかりが集まったすごいチーム！

私たちのチームの回答

わたしは Demonstrate &Communication ROI のテーブルに参加。
沢山の課題がありましたが、CEOに、「I can't see a concrete outcome! 」と言われること、をなんとか解決できないか議論。
その結果、プロセスと責任を共有すること、インパクトを測定することが大事という結論に。

Night Reception @ PDR

メンバーズデイのワークショップを終え、カーディフメトロポリタン大学の敷地内にあるPDR (National Centre for Product Design & Development Research) のオフィスへ移動。オフィスを見せてもらいながら、地ビールを飲み交流を深める前夜祭。